为进一步优化窗口服务形象，提高交管业务办事效率和服务群众水平，“让群众最多跑一次”便民服务改措施落到实处，经开区交警大队多措并举，以便捷的工作方式，严格的执法规范，热情的服务态度，努力实现管理与服务的有机统一，展示公安交警新形象。

大队重点抓住违法处理大厅、车管所车驾管业务窗口、交警执法站三个重点窗口，要求民警、协警及工作人员必须有良好的服务态度投入到工作中。大队针对窗口部门民警及工作人员专门进行了微笑式服务培训，组织学习警务礼仪，进一步规范言行举止，提升服务热情。同时，要求对待办事群众要做到询问有应声，表扬有谢声，处理问题有回声，离开有送声，坚决杜绝“冷，硬，横，推，烦”的工作态度，实现警民零距离。

为了提升办事效率，这就要求窗口民警及工作人员无论是工作流程熟悉，还是法律法规掌握，都必须驾轻就熟，每个环节都得准确无误。为此大队多次组织民警利用休息时间一起系统学习相关业务和法律知识，并通过新老帮带，学以致用等措施，不断提升全体民警业务能力。

（作者：王媛媛）

（编辑：李   文）